Política de privacidade

A Farmácia do Fluvial compromete-se a proteger os seus dados pessoais, respeitando a sua privacidade e as suas decisões relativamente à sua informação pessoal. Seremos transparentes na nossa atuação e não utilizaremos os seus dados para finalidades que não lhe tenham sido comunicadas. Asseguramos ainda que os dados inseridos não serão fornecidos a outras entidades, para quaisquer fins comerciais não solicitados pelo utilizador.  A informação guardada será utilizada para estabelecer um elo de ligação com o cliente através do envio de newsletters de natureza comercial, com informações relevantes para si. O utilizador poderá em qualquer momento cancelar o envio destas comunicações. 

A nossa política de privacidade esclarece sobre o tipo de dados pessoais que recolhemos, a forma como são obtidos, a finalidade com que poderão ser utilizados, as condições em que os conservamos e a quem os poderemos divulgar, assim como os seus direitos relativamente aos dados que mantemos. Ao fornecer os seus dados pessoais e mediante leitura da nossa política de privacidade, está a dar o seu consentimento informado para a recolha, tratamento e utilização nos moldes previstos.

Os dados pessoais são dados que podem resultar na sua identificação, direta ou indireta, e podem ser referentes a consumidores e utilizadores no geral. Estes dados incluem o seu nome, contacto telefónico, e-mail, data de nascimento, geolocalização, descrição pessoal e preferências de utilização de produtos e serviços, historial de compras ou transações, informação resultante de interações online ou outros dados cedidos com o seu consentimento informado.

A Farmácia do Fluvial assegura aos seus utilizadores privacidade e segurança nos dados facultados para os vários serviços disponibilizados, e que apenas são pedidos e recolhidos os dados necessários para a prestação do serviço de acordo com as indicações explícitas no website e as opções do utilizador.

No cumprimento do RGPD, o tratamento dos dados pessoais recolhidos no website www.ffluvial.pt é da responsabilidade da Farmácia do Fluvial, com sede em Rua de Diogo Botelho 544 4150-724 Porto, Portugal, NIPC 517506211.

 

Recolha e tratamento de dados pessoais

A recolha de dados pode acontecer através dos seguintes meios:

1. Introdução dos seus dados no nosso website oficial (www.ffluvial.pt) ou na plataforma onde é realizada a faturação dos produtos;
2. No processo de compra no nosso website oficial (www.ffluvial.pt);
3. Disponibilização dos seus dados pessoais através de uma plataforma de redes sociais sob responsabilidade da Farmácia do Fluvial, no decorrer da interação com uma publicação ou através de mensagem privada, para fins de participação num sorteio, receber amostras, ou para outro fim relacionado com realização das atividades de marketing da Farmácia do Fluvial;
4. Disponibilização dos seus dados pessoais através dos endereços de e-mail oficiais da Farmácia do Fluvial;
5. Disponibilização dos seus dados pessoais em eventos organizados ou patrocinados pela Farmácia do Fluvial, através do preenchimento de um formulário e aceitação dos nossos termos de privacidade;
6. A partir de outras fontes da responsabilidade da Farmácia do Fluvial ou de terceiros, em consonância com as políticas de privacidade de entidades terceiras, se aplicável;
7. Automaticamente, através da utilização de cookies, quando navega no nosso website oficial (www.ffluvial.pt);

Os seus dados serão recolhidos, tratados, utilizados e guardados no decorrer das atividades da Farmácia do Fluvial ou de terceiros contratados para o efeito, com as seguintes finalidades:

1. Análise no âmbito da realização de estudos de mercado, criação de perfis de consumidor ou para obtenção de outras informações relevantes para a prossecução das atividades de marketing e vendas da Farmácia do Fluvial;
2. Envio de comunicações de marketing direto;
3. Divulgação de ações de marketing, como atividades promocionais, lançamento ou a cessação de comercialização de produtos, patrocínios, entre outros;
4. Envio de materiais ou recursos digitais necessários à divulgação das atividades de marketing acima descritas; 
5. Personalização e melhoria da sua experiência online no nosso website oficial (www.ffluvial.pt); 
6. Publicar a sua avaliação dos nossos produtos e serviços;
7. Proteger o nosso website oficial (www.ffluvial.pt) contra fraudes;
8. Gestão de encomendas;
9. Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria e personalização da experiência de compra; 
10. Controlo e garantia da qualidade dos nossos produtos e serviços; 
11. Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços;
12. Outras finalidades descritas aquando da solicitação do seu consentimento informado.

 Comprometemo-nos com a transparência e a sua decisão informada acerca da recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais.

 

Direitos do utilizador

 Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador poderá solicitar, a qualquer momento, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação, limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento. Nos termos da lei, é ainda garantido ao Utilizador o direito de, através dos referidos meios, retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados para as finalidades indicadas.

Sempre que decidir exercer um dos seus direitos, bem como revogar ou limitar o seu consentimento prévio poderá fazê-lo para o seguinte e-mail: encomendas@ffluvial.pt.

 

Conservação dos dados pessoais

 Os dados pessoais recolhidos são tratados no cumprimento da legislação aplicável e serão conservados de acordo com as respetivas finalidades e respeitando os prazos legais aplicáveis. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período adequado e na medida do necessário ao âmbito das finalidades para as quais foram recolhidos, exceto se for exercido, dentro dos limites legais, o direito de oposição, direito ao apagamento ou caso retire o consentimento.

 

Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades?

 Os seus dados pessoais podem ser transmitidos a terceiros, quando tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas à luz da lei aplicável ou relacionadas com serviços de marketing e CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais ou para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais. Em qualquer das situações acima mencionadas, a Farmácia do Fluvial tomará todas as medidas adequadas para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais.

 

Reclamações

O Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados viola o regime legal em vigor a cada momento.

 

Questões e sugestões

O Utilizador poderá contactar a Farmácia do Fluvial sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política, através dos seguintes contactos:

• Telefone: +351 226172601
• E-mail: encomendas@ffluvial.pt
• Morada: Rua de Diogo Botelho 544, 4150-255 Porto, Portugal

Alterações à política de privacidade e cookies

A Farmácia do Fluvial reserva-se o direito de, a todo o momento, alterar os presentes termos de tratamento de dados pessoais. Essas alterações serão devidamente publicitadas no Site.